(2) 美家幫:單品復制,快速增長
美家幫是騰訊重點扶持項目之一,2015年3月騰訊入股美家幫。美家幫以777元/平米整居從毛坯到精裝的一口計價方式,包主材包設計包施工,精選一線主材品牌、工廠直供,APP在線監管,為用戶提供裝修服務。目前美家幫全國范圍內共計落地約17個中大型城市,未來計劃再落地13個城市。
圖表十一
美家幫的業務主要可以分成三塊,一是信息平臺業務,二是一體化家裝業務,三是吸引地方性家裝公司加盟業務。
1.信息平臺:“為家裝公司、設計師提供資訊展示平臺”業務
公司業務模塊中的“為家裝公司、設計師提供網絡推廣”服務是通過公司旗下“X團裝修網”實現的。該網站屬于第三方家裝服務平臺,通過互聯網,將線上信息流、線下業務需求進行整合、對接;通過線上招投標的形式,實現家裝公司、設計師、建材商、客戶四方的服務流轉。
這項業務的難點在于對平臺上裝修公司的資質把握,對平臺上裝修服務的監管。
2.一體式互聯網家裝:“為家裝終端消費者提供極致互聯網家裝”業務
在計費上按高性價比的套餐整體打包價結算,以互聯網為媒介,為家裝終端消費者提供包括材料、量房、設計、施工、驗收和售后在內的對平層毛坯房基礎硬裝一站式高標準化、高專業化、高透明化、高性價比的家裝服務。
?、?工程質量標準化、專業化
在施工和驗收環節,結合國家施工標準與自有的施工標準,公司將施工細分為255項標準工藝而驗收細分為125項標準。
② 移動端APP過程管控透明化、標準化
美家幫在提供該項服務中,實現了線下裝飾裝修服務與線上互聯網信息技術的連接。美家幫移動端APP內置了家裝過程管控系統,設有“國家標準”和“施工現場”兩個欄目,項目經理按照設定的255項標準工藝進行實時施工監工并將施工的所處的節點、施工達標情況等數據通過向移動端APP的工人端口上傳,監理(巡檢員)對施工現場圖片和對施工所處的節點是否達到該節點的驗收標準進行驗收的形式向家裝終端消費者進行反饋,而家裝終端消費者可以按照設定的125項驗收標準將自家的施工現場和國家標準兩者進行對比并作出服務評價,作為項目經理的考核標準。
③ 建材的標準化:F2C模式
為了提高采購效率及避免采購成本在眾多采購環節中過度沉淀,公司將建材采購環節直接壓縮為“建材廠家/總經銷—公司”并且公司與建材的廠家長期合作以長期購買該廠家某項產品中的某幾款型號及某幾款花色。目前公司提供的“777 元 /㎡的一站式家裝服務”的材料主要包含瓷磚、木地板、衛浴、一體式櫥柜、室內門(不含防盜門)、開關面板、集成吊頂七大項。該七大項全部采用國內一線品牌:科勒衛浴、大自然實木地板、老板廚具、多樂士油漆、奧普集成吊頂、東鵬瓷磚、西蒙開關、偉星管線、太陽電線、東方雨虹防水。此外,還包括地漏、水龍頭等必需小項。
?、?設計風格標準化
公司提供可供參考的幾種標準化設計。目前公司提供的“777元/㎡的一站式家裝服務”提供兩種可參考的標準化設計,即新時尚風格與新歐式風格。
?、?通過硬裝帶動軟裝和家具等附加消費
公司自主設計軟裝產品并且將每一個軟裝產品通過3D數字化,軟件使用者通過美家幫自主研發的設計軟件虛擬在裝好基礎硬裝的目標毛坯房中搭配公司軟裝產品的效果。目前公司已經設計出了四種風格的四套軟裝產品,每件軟裝產品有幾款花色、型號可供選擇。目前提供的軟裝系列產品為絮語呢喃系列、夏日莊園系列、蔚藍海岸系列和法式情緣系。
圖表十二: 高性價比的標準化硬裝及3D體驗帶動軟裝附加消費
3.加盟:“向城市合伙人輸出美家幫式的極致互聯網家裝”業務
公司想要在短時間內將其極致互聯網家裝模式在全國范圍內快速輸出,僅靠公司自設直營店將面臨成本巨大、在當地水土不服(特別是在對互聯網家裝模式接受程度相對弱的二、三線城市)的困境。基于有向互聯網家裝領域延伸的區域性傳統家裝公司的需求及公司低成本、快速輸出極致互聯網家裝模式的意愿,公司通過遴選全國各地的資質良好且認同互聯網家裝理念的家裝公司授權其使用美家幫品牌并且向其輸出美家幫模式家裝。
公司現有資源:截至2015年9月30日,X團家裝網(信息平臺業務)已開通121個城市分站,擁有家裝業主會員65.00萬、設計師會員3.47萬、家裝公司會員4.40萬,網站日均獨立訪客5.00萬。從官網上觀察,該公司目前由16家線下體驗館。
圖十三.美家幫現有資源