調(diào)查

　　變革時期的挑戰(zhàn)

　　新京報記者隨機做了一個關(guān)于“家裝是否處于變革期”的小調(diào)查，接受記者調(diào)查的幾位家裝公司老板和高管都認為，家裝業(yè)目前的確處于變革期。某知名裝飾公司電子商務部負責人潘亮認為，之所以說家裝行業(yè)處于變革期，首先是因為傳統(tǒng)家裝公司之前靠炒作概念，做大渠道掙錢，毛利高、服務差，缺乏競爭力；其次，目前外部資本進入家裝行業(yè)推動了家裝行業(yè)的發(fā)展；最后，因為“錢熱了”，高級人才進入，也正快速推動行業(yè)發(fā)展。

　　對于這個變革期，各位老板有不同的看法。天盛裝飾總經(jīng)理孫顥認為，家裝業(yè)一直處于變革期。而博洛尼家居CEO蔡明則認為，目前的變革是以前所沒有的，這種變革是家裝品牌多年以來價值鏈的改變，是結(jié)構(gòu)性變革，這是有家裝公司來第一次結(jié)構(gòu)性變革。蔡明告訴新京報記者，變革期很快就要來臨，所以應該改變自己，迎接變革。

　　居然裝飾公司總經(jīng)理錢明發(fā)則認為，“變革期將會很長，互聯(lián)網(wǎng)對家裝的影響有很長一段時間的調(diào)整。家裝業(yè)需要整合的東西太多了。”

　　處于變革期，家裝行業(yè)如何面對？博洛尼、輕舟幸福億家選擇了自身改革擁抱互聯(lián)網(wǎng)。而一些傳統(tǒng)的家裝公司認為，對于互聯(lián)網(wǎng)，應該接受，并扎實做好客戶服務。孫顥說：“我們應該接受新鮮理念，保持自我特色，穩(wěn)扎穩(wěn)打，做好客戶服務永遠是根本。”這一說法與今朝裝飾總裁戴江平不謀而合。而瑞博文·融發(fā)裝飾副總經(jīng)理湯謹賓也認為，傳統(tǒng)公司應該順應變革，迎接挑戰(zhàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品的推出，的確解決了家裝周期長、過程不透明、價格虛高的痛點

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝市場很大，資本和“外行”紛紛進入。但目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場也很混亂，有純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下沉到家裝，有傳統(tǒng)家裝公司對接上互聯(lián)網(wǎng)，也有家電、公裝等行業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)家裝。在看似很火的背后，互聯(lián)網(wǎng)家裝缺乏統(tǒng)一標準和監(jiān)管，亟須整合。

　　家裝市場潛力巨大

　　根據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會的估計，未來3-5年，家庭住宅裝修新增市場需求每年至少6500億-8000億元，到2018年總額將達到2.6萬億-3.2萬億元，住宅裝飾市場容量巨大。而艾瑞咨詢報告顯示，2014年我國家裝電商交易規(guī)模達到1197億元，同比增長50%。

　　由此看來，在房地產(chǎn)下滑的經(jīng)濟形勢下，很多家居產(chǎn)品已經(jīng)產(chǎn)能過剩，家居制造業(yè)的人力成本快速增加，近兩年不少家居企業(yè)頻頻倒閉。而家裝業(yè)務卻因為不斷增長的房屋成交量和老房重新裝修的需求，已經(jīng)成為整個經(jīng)濟形勢下的一大塊蛋糕，導致資本乃至外行紛紛進入家裝市場。

　　目前，大量資本進入各種行業(yè)，而家裝行業(yè)雖然有一些獲得了資本支持，相對于其他行業(yè)來說，資本量還是非常少。“大規(guī)模的資本還會進來，目前還沒有好的平臺或模式吸引資本。”博洛尼家居CEO蔡明說。

　　同時，家裝行業(yè)作為一個標準化很低的行業(yè)，急需大量資本的支持，成就其互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品標準。目前，一些電商平臺做的互聯(lián)網(wǎng)家裝只是將傳統(tǒng)家裝企業(yè)簡單聚合，對商家缺乏監(jiān)管，導致魚龍混雜、價格服務標準不一。這一混亂局面，急需推動力量出現(xiàn)，以凈化市場。

　　家裝公司之所以被資本或“外行”們看好，主要原因在于目前的市場，品牌家裝公司只占據(jù)了30%的市場份額，而其余的70%都分散在游擊隊手中。如此大的市場容量，當然吸引不少企業(yè)紛紛投身于家裝行業(yè)。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝緊盯痛點

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝熱潮下，各種“又便宜又快”的家裝公司應運而生。有的公司推出699元/平方米20天完工的產(chǎn)品，緊接著就有公司號稱18天可以完成裝修、而從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)身到家裝的搜房，也半路殺出666元/平方米的精裝……

　　這些互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品的推出，的確解決了家裝周期長、過程不透明、價格虛高的痛點，但在這些號稱“極致”的價格背后，品牌、價格、設(shè)計、品質(zhì)、服務等問題到底如何？消費者面對家裝時，最關(guān)心的永遠是質(zhì)量和環(huán)保問題。面對越來越理性的消費者，沒有一個家裝公司只依靠價格就能忽悠，包括互聯(lián)網(wǎng)家裝這種新生的概念。互聯(lián)網(wǎng)家裝依靠的恰恰是消費者的口碑，任何一方面的服務不到位，就能導致互聯(lián)網(wǎng)家裝的信任崩潰。