“簽訂企業合同可以享受折扣,簽訂賣場合同只能按照原價購買,但消費者得到的后期服務和保障是一樣的。”一位產品銷售員這樣對記者說。盡管目前家居賣場通過多種途徑規范產品價格,營造理性購物氛圍,但消費心理的轉變可能要相對滯后。個別企業的銷售人員抓住一部分消費者“熱衷講價”的心理,繞過賣場直接與消費者簽訂企業合同,而消費者在滿足“打折”需求的同時,卻很有可能無法與簽訂賣場合同的消費者享受同樣的消費權益。
賣場發現
簽訂企業合同享受同等待遇
記者近日來到賣場的地板銷售專區中某品牌展廳,在看過產品后表示價格可能超出預算,該品牌銷售人員稱有兩種方式可以享受折扣優惠。第一種方式是簽訂企業合同。她向記者解釋道,賣場合同與企業合同的不同主要在于前者是由賣場、企業雙方蓋章,而企業合同只由企業一方蓋章。記者隨后問到,如果一旦出了售后問題,賣場是否還能承擔相應責任?這名銷售人員表示,其實產品出現質量問題,就算消費者找到賣場,賣場也是讓生產企業解決,所以企業合同和賣場合同本質上并無太大差異。
更改賣場合同購買信息
隨后這名銷售人員又向記者介紹了第二種打折方式,她表示可以簽訂賣場合同,但是需要改變一下合同上的數據。她舉了個例子,某型號地板標價是每平方米100元錢,如果購買100平方米,那么需花費共10000元。但是他們可以在合同上的“購買平方米數”一項將“100平方米”改為“90平方米”,實際仍按100平方米地板出貨。那么最終的價格則變成了9000元,節省1000元錢,相當于打了九折,并且同時享受賣場和企業的雙重保障。而在其他一些地板品牌展廳,銷售人員大多表示可以這樣做。
只開收據可享優惠價格
隨后記者在燈具銷售專區又碰到了一家可以“巧妙打折”的商戶。
銷售人員向記者表示,店中有些產品可以特價優惠,折扣幅度將近五折。但是不能簽訂賣場合同,于是記者詢問是否是簽訂企業合同,銷售人員搖搖頭,表示只會簽一張收據,但是會將所購產品的基本信息寫清楚,收據上不會加蓋任何公章。
記者表示擔心售后產品出現質量問題,該銷售人員稱如果擔心質量問題,建議簽訂賣場合同,但是“價格上就沒有這么優惠了”。
企業回應
不允許簽訂企業合同
對于“更改賣場合同中的購買信息以獲得優惠”這一做法,消費者表示從心理上總覺得原價購買不劃算,盡管填寫了不實的信息,但是既然簽了賣場合同,賣場也應該負責到底。而對于自己而言,既享受了折扣,又同樣可以獲得企業和賣場的雙重保障,看起來是件很合適的事。
記者致電了一家在賣場中遇到的“可簽訂企業合同”的地板企業,其北京區負責人明確表示,企業不允許和消費者簽訂企業合同,如果出現此類情況庫房審核也不會通過。而對于賣場銷售人員為何有此一說,這名負責人表示對此并不清楚,需要調查了解一下。
消費者態度
針對“購買家居產品時,究竟應該簽訂何種合同”這一問題,記者在上周末隨機采訪了20位正在賣場中選購產品的消費者,在了解了幾種合同的情況后,半數人選擇按照正規程序簽訂賣場合同,一人選擇簽訂收據,剩下的消費者均表示可以通過簽訂企業合同或更改購買信息簽訂賣場合同,以此獲得優惠價格。