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　　針對(duì)通過(guò)非法渠道購(gòu)買公民個(gè)人信息，用于業(yè)務(wù)推銷的現(xiàn)象，廈門(mén)市建筑裝飾協(xié)會(huì)的部分成員單位13日開(kāi)會(huì)商議，明確表態(tài)不會(huì)這樣做，也希望協(xié)會(huì)外的家裝企業(yè)不要觸碰到法律底線，以免影響全市家裝行業(yè)和企業(yè)的形象。

　　正常渠道獲得的客戶信息，商家也有保管義務(wù)不外泄
“這件事在我們協(xié)會(huì)內(nèi)震動(dòng)非常大，這種現(xiàn)象會(huì)直接影響到行業(yè)的營(yíng)銷途徑，關(guān)系到企業(yè)的生存?！眳f(xié)會(huì)一名負(fù)責(zé)人告訴記者，部分家裝企業(yè)采取電話營(yíng)銷模式，在獲取公民個(gè)人信息的過(guò)程中，采用非法購(gòu)買的渠道，觸犯了法律底線。
　　有商家對(duì)是否還能采用電話營(yíng)銷的模式表示疑惑。對(duì)此，該協(xié)會(huì)的法律顧問(wèn)、福建英合律師事務(wù)所副主任王志陽(yáng)認(rèn)為，電話營(yíng)銷在不對(duì)客戶進(jìn)行騷擾的前提下，是可行的。但關(guān)鍵是客戶的信息來(lái)源渠道要分清楚，如果是非法渠道購(gòu)買的，那就涉嫌違法犯罪。而即便是從正常渠道獲取的客戶個(gè)人信息，商家也有保管義務(wù)，做到不外泄。

　　營(yíng)銷手段再多效果再好，前提是做到讓客戶滿意

　　廈門(mén)市建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝委主任、廈門(mén)總?cè)O(shè)計(jì)裝飾工程有限公司總經(jīng)理黃進(jìn)發(fā)提醒協(xié)會(huì)各商家，不要將業(yè)務(wù)營(yíng)銷的途徑都盯在電話手段上，還可以采取多種形式，尤其是在新媒體時(shí)代，可以運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，比如組建專對(duì)客戶的微信群等。當(dāng)然，精準(zhǔn)營(yíng)銷的前提還是要“修煉內(nèi)功”，做到讓客戶滿意。有好的口碑后，客戶之間的傳播效應(yīng)，比企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷效果更好。

　　記者了解到，目前廈門(mén)市建筑裝飾協(xié)會(huì)的成員商家們也都明確表示，他們將重視對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的管理，加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，杜絕購(gòu)買公民個(gè)人信息的行為，同時(shí)他們也呼吁，尚未加入?yún)f(xié)會(huì)的其他家裝企業(yè)，也不要采取非法行為來(lái)獲取公民個(gè)人信息。