近日，安華瓷磚就如何實現服務營銷，建立一套完善的安華服務營銷文化體系，等系列問題，進行了全民培訓活動，培訓主要通過對瓷磚售后處理流程、售后技巧等方面知識的講解，使所有服務人員能夠在以后的工作中更專業化，提高工作效率等系列問題。

安華瓷磚·啡網系列

　　瓷磚作為一個半成品，從商家到消費者家里要經過運送、鋪貼、施工等流程，各個流程處理稍有不慎都會影響產品最后的效果。安華瓷磚本次會議主要針對消費者對產品售后服務需求做出全面指導，并講授一些瓷磚正確使用方法，瓷磚養護知識等進行全民培訓。

　　培訓期間，安華瓷磚售后服務部經理鄧濤指出，由于瓷磚產品特性，消費者在使用過程中遇到問題企業客服首先都會先指向經銷商解決，這也符合一般的售后服務流程。但廠家作為經銷商總代理等堅強的后盾，在遇到消費者反饋問題的時候一定會拿出應有的氣度和服務，來解決問題!

　　據悉，高品質的服務一直是安華瓷磚追求的目標之一，在同行業的售后服務中，安華瓷磚推出的“感動365服務”得到了廣大消費者的認可，安華瓷磚的售后服務熱線：400-1066-828則在無數消費者和廠家之間建立起了一道熱情、真誠的服務橋梁。強化服務觀念，打造優質服務品牌，這是安華瓷磚售后服務部鄧濤經理對于本次會議的總結。

安華瓷磚喜獲“最佳售后服務獎”

　　據了解，安華瓷磚感動365服務章程如下：

　　3次上門服務：售前上門測量設計、售中上門鋪貼指導、售后上門指導保養;

　　6大免費服務：免費咨詢服務、免費上門測量、免費設計服務、免費送貨上門、免費鋪貼指導、免費多退少補;

　　5項服務承諾：

　　承諾2小時內提供真實產品信息和最佳配磚方案;

　　承諾24小時內回復處理投訴或者提供售后服務;

　　承諾約定時間48小時內送貨上門和指導鋪貼;

　　承諾不定期回訪、指導清潔和保養;

　　承諾服務全程無憂，服務質量和態度全程接受監督。

　　安華瓷磚的售后服務人員把每個消費者遇到的問題都以最迅速和最有效的方式解決，從而實現高品質的產品和高品質的服務的追求。

　　“感動365服務”是安華瓷磚近年來市場不斷壯大，品牌日益深入人心的一項強有力的營銷舉措，營造了良好的市場環境，引來許多消費者競相口碑傳播安華的品牌和產品。