裝修之所以讓人們談之色變，除了購(gòu)買建材家具的繁瑣外，更頭疼的就是裝修過程的施工質(zhì)量和糾紛：費(fèi)用增加、拖延工期、質(zhì)量堪憂、百般推諉……而時(shí)下炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)裝修熱潮，號(hào)稱解決的就是這些痛點(diǎn)，將裝修工人產(chǎn)業(yè)化、工人管理人性化、施工過程實(shí)況化。在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，決定裝修質(zhì)量的裝修工人能否在制度約束和福利鼓勵(lì)下變得更規(guī)范和靠譜呢？

　　裝修工斷層緊缺 日薪達(dá)400元

　　當(dāng)下家裝市場(chǎng)一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，裝修工人已經(jīng)開始出現(xiàn)嚴(yán)重?cái)鄬印V州市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)倪安葵告訴記者，當(dāng)下廣州裝修市場(chǎng)的裝修工人以40～55歲的中年男性為主，80、90后的二、三十歲青壯年勞動(dòng)力則十分鮮見；而在上世紀(jì)90年代到本世紀(jì)初，60、70后的年輕男性才是裝修工人的主體。正是因?yàn)檠b修工人的大量流失和裝修工人的年齡斷層，推動(dòng)裝修人工費(fèi)不斷上漲，而人工費(fèi)上漲又導(dǎo)致基礎(chǔ)裝修費(fèi)用呈現(xiàn)梯級(jí)增加的走勢(shì)。現(xiàn)在裝修的泥工、漆工、電工等四大裝修工種的日工資普遍去到350～450元。

　　記者了解到，10～12月是廣州傳統(tǒng)的裝修旺季，砸工、泥工、漆工、木工，一工難求，很多瓷磚、木地板品牌、家裝公司都爭(zhēng)搶專業(yè)工人。一些會(huì)貼馬賽克的泥工更是對(duì)業(yè)主開價(jià)稱，出去跑一趟沒有七、八百元都不想“起身”。星藝裝飾泥工陽(yáng)師傅告訴記者：“從入行到現(xiàn)在，鋪磚、刷墻的工人工資年年上漲。2008年的時(shí)候我們每個(gè)月才能拿到三、四千塊錢，現(xiàn)在每天都有好幾個(gè)活排隊(duì)等我去干，一個(gè)月掙一、兩萬(wàn)不在話下。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝 關(guān)鍵仍是工人

　　時(shí)下最火熱的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式，土巴兔、愛空間、靚家居、房天下……逐漸成為80、90后家裝主流消費(fèi)群體的選擇對(duì)象。

　　在裝修套餐模式下，名目眾多的瓷磚木地板鋪貼、墻壁涂刷、水電布局、吊頂?shù)热斯べM(fèi)都并入套餐之內(nèi)。盡管增加了“20天完工、xxx元/平方米全包套餐、零增項(xiàng)、微信監(jiān)工”等多個(gè)概念，但裝修工人仍是銜接和實(shí)現(xiàn)諸多口號(hào)最重要的一環(huán)。

　　傳統(tǒng)裝修行業(yè)中，有些裝修工人利用業(yè)主對(duì)于裝修知識(shí)的匱乏，胡亂報(bào)價(jià)，巧立名目，讓消費(fèi)者的裝修開支大幅增加。且很多家裝公司的工人都存在掛靠、接私活的現(xiàn)象。而現(xiàn)在愛空間、靚家居等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司提出產(chǎn)業(yè)工人的概念，將家裝工人產(chǎn)業(yè)化、人性化管理。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種套餐模式將裝修工人團(tuán)隊(duì)化、高效管理化。而且這種項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制、系統(tǒng)派單模式，將裝修工人的主觀隨意性弱化，提升裝修施工的質(zhì)量和服務(wù)。

　　裝修工變“產(chǎn)業(yè)工人”就能保障裝修質(zhì)量？

　　“產(chǎn)業(yè)工人”的概念吸引了資本和消費(fèi)者的眼光。但業(yè)內(nèi)人士分析指出，目前的裝修市場(chǎng)，無(wú)論是傳統(tǒng)裝修公司還是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，聘用的裝修工人始終還是那批熟練工人，只是每一家互聯(lián)網(wǎng)裝修公司對(duì)工人或工隊(duì)使用和管理的模式不同。

　　那么，產(chǎn)業(yè)工人能否解決施工質(zhì)量的本質(zhì)問題?據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，在家裝行業(yè)，淡旺季、工時(shí)調(diào)配等瓶頸的存在，會(huì)讓家裝企業(yè)因此產(chǎn)生大量成本，最終疊加到消費(fèi)者身上。目前，真正在做將裝修工人向產(chǎn)業(yè)工人轉(zhuǎn)變的裝修公司非常少，目前并沒有一家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司做到100%自有工人，絕不分包。

　　實(shí)創(chuàng)裝飾集團(tuán)副總裁丁鵬浩認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)工人不利于擴(kuò)張，不利于在全國(guó)的推廣。“工廠化裝配式的施工是我們產(chǎn)業(yè)化的道路。”土巴兔裝修網(wǎng)CEO王國(guó)彬則表示，無(wú)論是分包給施工隊(duì)還是使用產(chǎn)業(yè)工人，都可以并存。“怎樣更大化地實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，就怎樣去走。”

　　裝修平臺(tái)“去中介化”是關(guān)鍵

　　在傳統(tǒng)裝修的分包制中，裝修公司“層層分包”的現(xiàn)象很常見：公司包給大工長(zhǎng)，大工長(zhǎng)包給小工長(zhǎng)。這種制度導(dǎo)致了真正到小工長(zhǎng)和工人手里的施工費(fèi)并不多，為了多掙錢，于是各種增項(xiàng)出現(xiàn)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，去中介化、人性化管理才能使得家裝工人更誠(chéng)信、更負(fù)責(zé)任地為業(yè)主服務(wù)。目前一些裝修信息平臺(tái)從施工資源入手，比如新浪搶工長(zhǎng)和惠裝網(wǎng)，都將工長(zhǎng)或工隊(duì)聚合在平臺(tái)上，直接面對(duì)消費(fèi)者。

　　愛空間CEO陳煒表示，愛空間目前在北京布局60個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理手下20個(gè)產(chǎn)業(yè)工人，成熟的ERP管理系統(tǒng)能就近讓項(xiàng)目經(jīng)理像打車軟件一樣派單，安排工人接單服務(wù)，提高效率，縮短工期，這種模式將在每個(gè)進(jìn)駐城市復(fù)制。

　　而剛剛發(fā)布天貓裝修套餐、加入互聯(lián)網(wǎng)家裝大戰(zhàn)的百安居，其總經(jīng)理吳篤卿表示，百安居利用線下各渠道資源整合安裝維修工人團(tuán)隊(duì)，服務(wù)盡量去中間化。

　　O2O一站式家裝服務(wù)商靚家居副總經(jīng)理萬(wàn)雪冰表示，除了“去中介化”，讓裝修工人有歸屬感是提升裝修質(zhì)量的法寶。靚家居目前在數(shù)百個(gè)樓盤小區(qū)建立了“貼心服務(wù)驛站”，裝修工人可以在驛站飲食、休息、接受培訓(xùn)，這讓裝修工人更有歸屬感和集體榮譽(yù)感，更安心、更負(fù)責(zé)地為業(yè)主服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)人士分析指出，以往裝修工人散兵游勇，存在“小民思想”。在新時(shí)期下，誰(shuí)能讓裝修工人職業(yè)化，誰(shuí)就能改變整個(gè)行業(yè)的生態(tài)。畢竟家裝市場(chǎng)70%的份額其實(shí)都在“馬路游擊隊(duì)”手中，互聯(lián)網(wǎng)家裝主要爭(zhēng)奪剩下的30%份額。怎樣建立標(biāo)準(zhǔn)化，讓家裝行業(yè)“高效率、高質(zhì)量、低成本”，將是互聯(lián)網(wǎng)家裝最大的挑戰(zhàn)。