江蘇省無錫市惠山區(qū)人民法院梳理近3年審理的裝飾裝修合同糾紛發(fā)現(xiàn),隨著住宅裝飾裝修行業(yè)快速發(fā)展,裝修市場(chǎng)魚龍混雜,行業(yè)管理失范,裝飾裝修糾紛逐年增多。

　　“很多糾紛中,裝修承接方是沒有資質(zhì)的工程隊(duì),房主簽訂合同時(shí)不規(guī)范甚至沒有合同,裝修發(fā)生質(zhì)量問題難以鑒定,導(dǎo)致消費(fèi)者在訴訟中很被動(dòng)。”惠山法院陽山法庭法官安震旦接受《法制日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)說。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì),惠山法院2010年受理裝飾裝修合同糾紛12件,2011年受理19件,而2012年受理32件,增幅達(dá)68%。這些案件中的裝修承接方以個(gè)體戶居多,大多數(shù)無相應(yīng)的裝修資質(zhì),專業(yè)水準(zhǔn)和能力都達(dá)不到相關(guān)要求。

　　“這些個(gè)體戶以低廉的價(jià)格承接裝修工程,承接工程時(shí)也不簽訂書面合同,僅有口頭約定,存在質(zhì)量問題的潛在風(fēng)險(xiǎn)較大,一旦產(chǎn)生糾紛,責(zé)任難以追究。”安震旦說。

　　據(jù)介紹,很多正規(guī)裝修公司承接業(yè)務(wù)后,也是分包給各裝修隊(duì),這些裝修隊(duì)并不受公司直接管理。“在利潤(rùn)分配中,裝修公司占了大頭,裝修隊(duì)利潤(rùn)甚少,質(zhì)量自然無法保障。為了圖便宜的消費(fèi)者,以為跳過中間環(huán)節(jié)可以省去不少費(fèi)用,殊不知可能承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。”安震旦說。

　　對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益往往難以維護(hù)的原因,安震旦認(rèn)為,很多裝修承接方是通過朋友、親戚、以往客戶等關(guān)系介紹,雙方礙于情面,合同簽訂大多不規(guī)范。即便是正規(guī)的裝修公司,當(dāng)事人較多側(cè)重于總價(jià)款或“一口價(jià)”的約定,而沒有逐條摳合同的詳細(xì)內(nèi)容。

　　安震旦認(rèn)為,廣大消費(fèi)者在簽訂合同、履行合同、支付款項(xiàng)時(shí)應(yīng)增強(qiáng)證據(jù)意識(shí)、維權(quán)意識(shí),主動(dòng)要求簽訂書面合同,明確約定工程項(xiàng)目、材料說明、付款方式、工程質(zhì)量以及維修、保修等條款。

　　“在履行合同過程中,難免會(huì)因各種因素對(duì)裝飾工程內(nèi)容、項(xiàng)目等進(jìn)行變更,此時(shí)就應(yīng)該及時(shí)簽訂補(bǔ)充協(xié)議,用書面形式將變更的情況確定下來。”安震旦說,因家裝市場(chǎng)中掛靠現(xiàn)象較為普遍,消費(fèi)者在支付工程款時(shí)應(yīng)認(rèn)清付款對(duì)象,并要求出具有效收款憑證,避免因付款不當(dāng)發(fā)生糾紛。

　　“特別值得注意的是,工程完工后應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收,一旦發(fā)生質(zhì)量糾紛,應(yīng)及時(shí)與裝飾公司協(xié)商解決,而不能采取‘以工程余款抵扣’的簡(jiǎn)單做法,這樣經(jīng)常導(dǎo)致受害者出現(xiàn)在被告席上。”安震旦表示,當(dāng)前裝飾裝修市場(chǎng)準(zhǔn)入門坎低,相關(guān)法律法規(guī)還不夠完善,工商等部門應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,及時(shí)制定相應(yīng)的行政法規(guī),建立有效的管理機(jī)制。同時(shí),對(duì)從業(yè)人員加大管理和培訓(xùn)力度,提高這一行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì),從源頭上減少糾紛的發(fā)生。