“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么?有專業(yè)人士表示,“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”,但并不是簡單的兩者相加,而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺,讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合,創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。
通過查詢記者了解到,目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場,還沒有形成一家獨大。籠統(tǒng)地講,家裝電商主要分為四大類型。一種是以天貓家裝平臺為主要依托的家裝企業(yè),如輕舟幸福億家、家裝E站、實創(chuàng)、愛空間,都是天貓家裝的核心商家,主推標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品;第二種是主要依托自建平臺做電商,如海爾有住網(wǎng);第三種是第三方“中介”平臺,如齊家網(wǎng)、土撥鼠、土巴兔都屬于這個類型,業(yè)務(wù)涵蓋裝修和主材團購等,本質(zhì)還是中介屬性;第四種是垂直類家裝電商平臺,如極客美家等網(wǎng)站。
眼下,裝修對于絕大多數(shù)有裝修需求的業(yè)主而言,都是一件信息不夠透明的事情。由于裝修工序繁多復(fù)雜,裝修材料五花八門。在這種背景下,互聯(lián)網(wǎng)加速融入家裝業(yè),加之線下家裝公司的爭奪,家裝行業(yè)的競爭將會越來越激烈。業(yè)內(nèi)人士介紹,當(dāng)客戶數(shù)量還不算少,足夠滿足大家業(yè)務(wù)需要的時候,很多傳統(tǒng)裝飾公司在面對競爭時只圖穩(wěn)定;一旦客源變少,再想改變營銷模式,或者已晚了別人一大步。何況,互聯(lián)網(wǎng)對家裝行業(yè)的改造,大多由原來的家裝從業(yè)者操盤,正是因為看到了傳統(tǒng)家裝行業(yè)的諸多弊病,從中發(fā)現(xiàn)了巨大的商機,轉(zhuǎn)而選擇另一種方式進入家裝領(lǐng)域。
傳統(tǒng)家裝企業(yè)創(chuàng)新求變
陳滌非是極客美家聯(lián)合創(chuàng)始人之一,在創(chuàng)建該垂直類家裝電商平臺之前,他原本在貴陽家裝行業(yè)已有10多年的從業(yè)經(jīng)驗,其所經(jīng)營的貴州澤西裝飾工程有限責(zé)任公司,原本發(fā)展得還不錯。據(jù)陳滌非介紹,家裝市場每年有上萬億的市場,體量足夠大,但傳統(tǒng)的鏈條模式把各環(huán)節(jié)的利益捆綁在一起,滋生層層加價、吃回扣等問題。在和另一創(chuàng)始人楊劍的多次交流后,他們共同看到了這個行業(yè)中潛藏的商業(yè)機會,毅然將經(jīng)營良好的傳統(tǒng)家裝公司轉(zhuǎn)交給公司其他人,奔赴北京,為極客美家的上線運營四處忙碌。
半年前,記者曾走訪了極客美家在貴陽的辦公駐地,當(dāng)時他們主要主打“云裝修”的概念,就是將主要由傳統(tǒng)家裝公司一手包辦的設(shè)計、采購、施工、監(jiān)理等家裝流程全部分割,把家裝產(chǎn)業(yè)鏈條上的設(shè)計師、建材商、施工隊三塊資源打散,切斷相互之間的利益關(guān)系,直接通過互聯(lián)網(wǎng)面對客戶。經(jīng)過近半年的發(fā)展,目前記者獲知,他們的探索方向又有了新的調(diào)整,平臺除了為家裝業(yè)主提供服務(wù),也為裝飾公司提供業(yè)務(wù)支撐,業(yè)主可在極客美家平臺上選擇裝修材料和風(fēng)格,享受平臺的免費量房和監(jiān)理服務(wù),由與他們有合作的裝飾公司進行裝修。目前在北京、天津和貴陽,都有與他們合作的線下裝修公司,根據(jù)各地情況推出不同的裝修套餐,由平臺對裝修質(zhì)量進行全程監(jiān)管。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為一種發(fā)展的大趨勢,在創(chuàng)新的道路上從來就不孤立。通過了解記者知悉,廣東星藝裝飾集團貴州公司與北京家獎網(wǎng)合作打造的O2O電商平臺,也即將于近期上線,利用星藝裝飾集團強大的品牌影響力和整合能力,家裝建材商通過開網(wǎng)店將商家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費者,消費者在線上進行篩選服務(wù),線下進行消費驗證和消費體驗,從而享受到價廉物美的服務(wù)。
線上與線下的深度融合
齊家網(wǎng)入駐貴陽已有一年多的時間,作為一家全國性的裝修、建材和家居類電子商務(wù)網(wǎng)站,記者了解到,在這一年中,他們通過舉辦家居產(chǎn)品知識講座,團購會等等,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)家裝消費用戶提供優(yōu)質(zhì)低價的裝修家居消費品和家裝服務(wù),幫助消費者實現(xiàn)輕松、放心的家居裝修。更重要的,是充分利用他們的平臺影響力,引入合作商家,同時聚集起廣大裝修用戶的力量,一起向商家獲取產(chǎn)品最實惠的賣價。
齊家網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人表示,不管是電腦還是手機,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)都十分發(fā)達,很多時候,消費者想要購買一個產(chǎn)品,都是通過網(wǎng)絡(luò)先去對產(chǎn)品做一些了解,進行比對之后,才確定是在線上還是線下購買。齊家網(wǎng)也開設(shè)有自己的線下門店,但這個門店和傳統(tǒng)的家居賣場不同,當(dāng)一個齊家網(wǎng)的用戶走進其開設(shè)的門店,通過網(wǎng)絡(luò)查詢,齊家網(wǎng)門店銷售人員可以獲知客戶在網(wǎng)上瀏覽了哪個品牌的產(chǎn)品,想購買的是什么,這樣齊家網(wǎng)的門店銷售人員就可以根據(jù)客戶的需求及時地為他推薦,這就是互聯(lián)網(wǎng)和線下門店的深度融合。
該負責(zé)人表示,傳統(tǒng)的門店它不知道客戶需要什么,所以推薦時就會有些盲目,或者有時候推薦的并非客戶真正想要的產(chǎn)品,這就是一個線上和線下的互動。齊家網(wǎng)可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的變化,來調(diào)整線下體驗館產(chǎn)品的跟進,引導(dǎo)消費者去進行搶購,用互聯(lián)網(wǎng)與實際的門店進行互動,而不是互相割裂,這是未來的一個發(fā)展方向。