為規(guī)范家具家裝行業(yè)經(jīng)營服務，國內第一部家居家裝行業(yè)貿易標準起草工作目前已正式啟動，制定工作有望今年11月完成。業(yè)內人士認為，該標準的實施有助于行業(yè)規(guī)范，不過對于問題企業(yè)如何進行監(jiān)管和處罰則更加值得關注。

　　計劃11月完成

　　中國商業(yè)聯(lián)合會副會長王民透露，針對家居家裝行業(yè)服務水平參差不齊，劣質材料、有害有毒材料魚目混珠，假冒名牌充斥，亂收費現(xiàn)象嚴重等諸多問題，由國家商務部立項的《家居家裝行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》國內貿易標準起草工作現(xiàn)已正式啟動，計劃于2012年11月完成。

　　該標準是我國家居家裝行業(yè)第一部國內貿易標準，標準涉及面廣、內容繁多，起草工作將經(jīng)過各類調研、討論、座談、協(xié)調等形式完成。首先，將由中國商業(yè)聯(lián)合會負責組織，中國商業(yè)聯(lián)合會零售供貨商專業(yè)委員會、北京五洲創(chuàng)意營銷策劃有限公司等單位組建標準起草工作組。標準起草工作組將選擇在行業(yè)內具有較高社會影響力、美譽度及有較豐富的實踐經(jīng)驗和較高理論水平的企業(yè)共同參與制定。據(jù)介紹，起草小組會將起草單位名額按企業(yè)類型方式征集，家居、家裝生產(chǎn)企業(yè)8至11家，家裝企業(yè)3至5家，行業(yè)協(xié)會1至3家，家居、家裝賣場等5至7家，營銷策劃1至2家。

　　據(jù)了解，家裝行業(yè)亂象由來已久，目前我國家裝行業(yè)存在的諸多問題主要包括：裝修工程的質量不能達到業(yè)主的要求;裝修工程的實際造價超過家裝公司事先預算;裝修最終效果未能達到設計效果水平;裝修材料以次充好，材料價格難以控制;虛假或夸大成分的廣告宣傳普遍存在;報價故意漏項，設計亂收費等。

　　家裝亂象有望遏制

　　業(yè)內人士指出，這一規(guī)范的起草和實施，則將有助于規(guī)范家居家裝行業(yè)經(jīng)營行為，對消費者正確選擇家裝公司會起到指導作用。

　　據(jù)了解，標準將著力解決家裝行業(yè)服務水平參差不齊，裝修質量難以得到保證，家裝市場缺少規(guī)范等問題。一方面將規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，使各項服務標準化、規(guī)范化、透明化，使消費者可以及時了解到相關信息，在前期的選擇上及后期問題的處理中都能夠得到有理可依、有據(jù)可查，達到明白消費、放心消費。另一方面，標準將加強培育規(guī)范化企業(yè)品牌，使消費者更清楚選擇家裝企業(yè)。此外，標準還將針對家居家裝行業(yè)使用劣質材料、假冒名牌、收費混亂等問題提出規(guī)范條文。

　　業(yè)內人士指出，按級別來看，目前國內標準主要分國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準三類。國家標準最具有強制性，不過門檻最低，各行業(yè)和企業(yè)必須要達到這一標準;行業(yè)標準一般比國家標準更嚴格，規(guī)范行業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營行為;而企業(yè)本身制定的標準則最高，一般是在滿足國家標準和行業(yè)標準的基礎上制定，是對企業(yè)本身行為的規(guī)范。而目前正在起草的這一文件為“規(guī)范”，是對行業(yè)行為的約束，是否具有強制約束力并未明確。即便是有強制實施力，由于家居家裝行業(yè)提供的產(chǎn)品多為服務，如何對服務進行規(guī)范，是規(guī)范不得不解決的一個問題。而對于不規(guī)范的企業(yè)，該如何監(jiān)管和處罰，更加值得關注。

　　值得注意的是，規(guī)范的起草工作由中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭實施，而中國商業(yè)聯(lián)合會已制定了數(shù)百項國家標準和國內貿易標準。業(yè)內人士稱，這一行業(yè)規(guī)范如果日后能升級為國家標準，則會更具約束力。