瑞寶壁紙強力除醛遭質疑或夸大 宣傳缺乏嚴謹

　　事件回顧：

　　2014年5月，京華時報報道了瑞寶壁紙強力除醛遭質疑事件，瑞寶壁紙宣傳旗下一款心凈界系列壁紙宣傳稱不僅“會自動發揮凈醛除味的功能：將90%以上的甲醛分子都徹底分解成無害的水分子和二氧化碳分子，真正讓甲醛分子消失殆盡，持久性極佳的除醛效果讓家中的甲醛含量降低至對人體無害的標準以下”，而且“具有廣譜的殺菌抗病毒功能，對金黃色葡萄球菌、大腸桿菌、肺炎球菌、沙門氏菌、肺炎桿菌、綠膿桿菌、溶血性鏈球菌等易傳染細菌均有強力的殺滅作用，讓健康家居環境多了一重保障。”吸引了消費者的注意。

　　在了解該系列壁紙的檢測報告及工作原理后，京華時報記者采訪相關專家得到的結論是：

　　除醛檢驗報告上的數據只顯示在實驗室特定環境下的結果。產品轉移到千差萬別的家居環境，很難說還能達到報告上的除甲醛率。在調查過程中發現，一直宣稱使用光觸媒也就是光催化技術來分解甲醛，雖然能夠出具相關的檢測報告，但讓人疑惑的是在瑞寶的甲醛凈化檢測報告的備注中提到，“材料按非光催化材料檢測，凈化時間24h”。記者查閱相關資料，發現其檢測方法和檢測時間與標準均不相同。專家指出，其受檢產品為沒有使用光催化技術，“可能是采用了吸附技術或是添加了其他助劑。”而其宣傳的“廣譜的殺菌抗病毒功能”，專家指出，一是說法不妥，二是干燥的北方壁紙上用抗菌成分根本意義不大，專家認為其有銷售噱頭和偷換概念之嫌。

　　◎京華點評

　　廣告宣傳會對消費者的選擇產生影響，但是瑞寶壁紙在宣傳過程中，將實驗室數據及并不規范的檢測結果用于產品宣傳，顯然缺乏嚴謹的態度。作為一家知名的企業，其在產品宣傳上已經受到消費者、媒體及業內人士的質疑，應該本著為消費者負責的態度，正視和解決問題，才是一個成熟企業應有的做法。但時隔半年，京華時報記者近日在其淘寶官方旗艦店發現，“國內首創凈醛、抗菌、防霉功能壁紙，凈醛功效高達90%以上，堪比空氣凈化機，家里有吸煙的可以除煙味”。這樣的廣告宣傳語仍在店內凈化甲醛壁紙產品介紹上有所體現。不解決媒體大眾的質疑，一意孤行，瑞寶意欲何為？

　　水星家紡等大牌登黑榜 涉事企業態度遲緩

　　事件回顧：

　　2014年3月31日，廣東省工商行政管理局發布的2014年第一批缺陷商品名單中，不乏家紡界的大牌。水星家紡，薇娜詩、睡冬寶、歌莉亞、恒發等14個品牌旗下被抽檢產品含可分解致癌芳香胺染料均在不合格之列。穗寶等13個品牌的產品被判定pH值不合格。記者調查發現，國標GB/T23344-2009《紡織品4-氨基偶氮的測定》中禁止使用可分解芳香胺染料，使用可分解致癌芳香胺染料染色的產品與人體皮膚長期接觸后，會與人體代謝過程中釋放的物質混合并產生還原反應形成致癌的芳香胺化合物，可導致身體發生病變。“pH值”指的是面料的酸堿度，國家標準GB18401規定，pH值超標將引起皮膚瘙癢等炎癥，其中對兒童損害更大。

　　按照新消法的相關規定，廣東省工商局責令本次公布的涉及pH值超標、含可分解致癌芳香胺染料這兩個危害人體安全不合格項目，涉事企業應采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或服務等措施。記者在后續跟蹤調查時發現，工商局雖然做出相應的處罰決定，但涉事企業反應遲緩。事發后，僅水星家紡于4月3日在其官方網站上發布了召回公告，附上涉事產品的花色圖片，表示在終端門店為消費者辦理全額退款。其余涉及企業，記者在相關企業的官網上沒有找到任何公開發布的召回信息（部分企業的官網沒有找到）。

　　◎京華點評

　　事發后，京華家居采訪的多位業內人士，均指出家紡企業對上游供料企業的質量管控意識和能力不足導致該類事件發生。但作為涉事企業，當問題發生時，一味地沉默和回避不能解決問題，積極承認錯誤，誠懇地面對消費者，最大程度地挽回錯誤造成的損失，或許才是重新獲得消費者認可的最好的做法。