哈市上半年家裝投訴增2.5倍 圣象、大自然地板上黑榜
18日，哈爾濱市工商局12315申訴投訴舉報(bào)中心發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年上半年共受理裝飾裝修材料及家裝公司的消費(fèi)投訴927件，較去年同期增加259.3%。其中大自然地板、圣象地板、丹麥摩蘭家具、永吉地板、愛蒙家具、芝華士沙發(fā)、優(yōu)樂酷沙發(fā)、新豪軒門業(yè)、歐洛克整體櫥柜等品牌上黑榜。從消費(fèi)者投訴情況看，哈市裝飾裝修材料市場所銷售的地板、瓷磚、大理石、板材、門窗、潔具等問題較多，個(gè)別裝修公司違約問題較嚴(yán)重，投訴量較大。
投訴涉及商場、品牌
被投訴的的家裝材料商場涉及哈市各大中型賣場，有黎華家具城、居然之家、月星家居、新吉家具城、海富家居建材城、海城建材市場、大發(fā)裝飾材料市場、卓邦家具、禧龍?zhí)沾墒袌觥⒅旭R路綜合市場、太古街綜合市場等。涉及品牌有羅曼蒂克、天馬家具城、新家園家具、LE整體櫥柜、順紅陽家私、玉蘭福木業(yè)、優(yōu)樂酷沙發(fā)、新豪軒門業(yè)、歐洛克整體櫥柜、金三順地板、艾琳特王牌櫥柜、名藤軒藤木家具、丹麥摩蘭家具、永吉地板、愛蒙家具、大自然地板、圣象地板、大唐名門等。
質(zhì)量問題
質(zhì)量方面，大理石存在開裂問題;瓷磚存在掉瓷、褪色、開裂、有黑點(diǎn)、同一批次商品之間有色差等問題;地板存在鼓包、起泡、開裂、開膠，陽光照射后變色、褪色，有異味等問題;門窗類存在木門起鼓、歪斜、開裂、掉漆、門內(nèi)有蛀蟲、塑鋼窗夾層密封不嚴(yán)，夾層內(nèi)有霧氣等問題;衛(wèi)生潔具存在洗手盆開裂、掉漆、掉瓷，坐便器裂紋、掉碴、掉漆、滲水，水龍頭漏水等問題;板材類存在木板有裂紋，細(xì)木工板開膠、生態(tài)板起皮、炸裂、翹邊等問題;油漆存在甲醛超標(biāo)、有異味等問題。
服務(wù)及合同問題
服務(wù)方面，安裝中存在野蠻施工，導(dǎo)致地板、瓷磚有縫隙、不平整，并有嚴(yán)重浪費(fèi)現(xiàn)象;門窗規(guī)格不準(zhǔn)、有破損、安裝后門打不開、窗戶有縫隙等;送貨中出現(xiàn)商品破損，商家推諉責(zé)任;不履行商品“三包”規(guī)定;服務(wù)態(tài)度不好等問題。合同方面，送貨、安裝等違反合同約定;送貨實(shí)物與合同約定的商品數(shù)量、型號、規(guī)格、顏色等不符;裝修合同另行收費(fèi)，不按合同約定價(jià)格結(jié)算;不履行對消費(fèi)者購買前的“可退貨”承諾;裝修公司擅自變更裝修項(xiàng)目內(nèi)容、期限等，與合同條款不符，存在違約、虛假宣傳、欺詐等行為。
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