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在英皇衛浴經銷店購買8件產品竟有3件是雜牌

來源：金華新聞網時間：2013-05-07 11:18:28 分享至：

“我在浙中建材市場一家挺有名的衛浴產品經銷店里買了一整套衛浴潔具，4月9日，工人把衛浴潔具裝好后，我發現里面有三件居然是我從沒有聽說過的雜牌產品。”4月16日，網友華女士在新金華論壇發帖投訴。

　　網友華女士在金東區東方明珠小區有一套房子正在裝修。去年11月13日，華女士到浙中建材市場挑選衛浴產品，最后選擇了英皇頂尖衛浴經銷店。華女士說，選定英皇衛浴是看中這個品牌，她認為知名品牌的產品質量有保證。銷售員推薦了幾款價格便宜、外觀漂亮的產品，她當場購買了8件衛浴產品，總價2.18萬元，她交了1萬元訂金。

　　4月9日，商家派安裝工人把8件衛浴產品給她安裝好。付款前，她讓丈夫到家中再檢查了一遍，結果發現8件產品中，有3件的外包裝和說明書里寫明是其他品牌。其中，洗臉臺臺板滲水變色嚴重。

　　記者從洗臉臺的產品說明書上看到，生產廠家和英皇衛浴的生產廠家截然不同。

　　明明是在英皇衛浴經銷店里買的東西，為啥會變成了不知名的品牌?華女士當即給銷售員打電話，表示不能接受，尤其是洗臉臺臺板有嚴重質量問題，要求退貨。

　　讓華女士沒想到的是，4月15日，兩名衛浴店的工作人員找到她，沒有提退貨事宜，只向她催討剩下的貨款。雙方協商不成。

　　浙中建材市場英皇頂尖衛浴經銷店負責接待華女士的銷售員告訴記者，雖然他們店門口的招牌和店名都是英皇頂尖衛浴，但店里還銷售其他兩種品牌的衛浴產品，華女士所購買的衛浴產品，都是她自己挑選的。

　　記者看到，店內確實展示著其他品牌的產品。這名銷售員解釋：“我們在跟客戶介紹商品的時候，不可能把注意力集中在品牌上，除非顧客問，不然不會主動提及品牌之間的差別。”

　　記者在銷售員出示的出貨合同上看到，出貨合同抬頭寫著“英皇頂尖衛浴訂貨單”，單據里的幾條小項目只寫明產品的名稱和型號。三種品牌的產品混寫在一起，如果只看訂貨單完全分不清楚產品的品牌。

　　經浙中建材市場消聯站調解，雙方達成一致意見，英皇頂尖衛浴經銷店同意華女士的退貨要求，并承擔相應費用。

　　金華市裝飾裝修協會消費者保護站工作人員吳更新說，類似華女士這樣的情況并不少見。裝修建材市場上同一店鋪同時經營著多個品牌的情況較普遍。不同品牌在價格上以高、中、低價區分開，以滿足顧客的消費需求。但售貨員在向顧客介紹商品時，有義務向顧客介紹品牌和型號等基本信息，否則發生糾紛，商家應承擔一定責任。提醒消費者在選購商品時，務必仔細了解商品信息。訂單上要寫清楚品牌和型號，以免發生糾紛。

關鍵詞：英皇衛浴經銷店衛浴產品品牌

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