被視為能夠體現所有者身份與地位的紅木家具,在購買中是需要“精挑細選”的。在魚龍混雜的市場中,如何挑選出品質紅木家具呢?業內專家認為,當前消費者在挑選紅木家具時,除了材質外,大都傾向于選擇普遍認同的品牌產品。
京城品牌紅木逆市飛揚
2012年,受市場大環境的影響,紅木行業處于低迷狀態,很多企業銷售下滑、經營乏力、前景堪憂。一些京作老牌紅木企業,也都處于銷售增長放緩或經營停滯狀態,日子并不好過。
但有的品牌日子卻過得很好。以國內紅木行業知名品牌勁飛為例,2012年以來一直在京城市場逆勢飛揚。統計數據顯示,2-4月份勁飛在北京市場的銷售額同比增長15%。一項統計數據顯示,在北京很多主流紅木賣場里,勁飛也一直名列銷售排行榜前茅。
面對低迷的市場,誰能夠穩中求進,誰才能站穩腳跟。在市場競爭中,不同品牌體現出不同的營銷風格,但只有真正體現出品牌的誠信,才能獲得消費者的信任。勁飛紅木董事長吳新建透露,2012年以來,勁飛在每月紅木第一樓拍賣會中不斷推出精品,最大限度地讓利于民,實實在在給消費者超值感受。
“紅木行業水太深,很多企業的價格體系并不完善,讓顧客搞不清楚你的產品到底值多少錢。”吳新建揭秘稱,勁飛紅木的的營銷充分體現“先買更實惠”的原則,“絕不讓先買的消費者吃虧”,“一個品牌樹立起誠信的形象,真心回饋顧客,才能讓他們安心、放心、省心、舒心”。
紅木消費呈品牌化態勢
20%的品牌占據80%的市場份額,這是商業競爭中常見的“二八”法則,在市場低迷的形勢下,京城紅木行業體現得尤為明顯。
北京是我國最大紅木消費市場之一,這里目前擁有大小紅木企業、加工小作坊近千家,主要集中在朝陽區呂家營、高碑店及通州臺湖鎮、次渠、宋莊等地。另外,河北大城、福建仙游、浙江東陽等地不少紅木廠商,為了擴大在京銷售,減少運輸成本,紛紛在京投資興廠。
經過近幾年的競爭,在淘汰了一大批本地與外來的企業后,現今存活下來的北京本地品牌與外來品牌從整體上能力均得到顯著提升,從而占據了京城紅木的銷售主導地位。在品牌紅木的主流市場,尤以品牌最響的企業最受青睞,勁飛、元亨利等知名品牌分切了最大的一塊市場蛋糕。
能夠在競爭中保持常勝,并成為北京市場上占有率最大的紅木品牌之一,用吳新建的話說,那是因為勁飛特別重視產品的質量。眾所周知,紅木行業中一直有一股不正之風,展廳里的樣品做得相當美觀,品質也非常好,但真正賣給消費者的產品卻偷工減料,粗制濫造。“勁飛絕對不會出現這種現象,我們無論是擺在展廳的樣品還是賣給顧客的產品,都是同一條流水線上生產出來的,甚至是同一個工人做出來的。”吳新建介紹說,首先,勁飛從選材上就為產品的好品質打下了基礎,通常他都會親帥旗下資深的紅木家具工程師團隊,奔赴東南亞挑選百年良材;其次,勁飛還主動邀請顧客到工廠檢查監督,以此來證明每套家具都是真材實料。第三,勁飛掌握獨有烘干工藝,并有一大批來自木雕之鄉浙江東陽的能工巧匠。在工藝水平上,勁飛出品的件件紅木家具堪稱上乘之作。。
消費者購買紅木應選品牌
在北京的主流紅木家具賣場里,有幾十個紅木品牌。在一些不上檔次的小市場里,更是充斥著數不清的小雜牌。面對這么多的紅木牌子,消費者到底該如何選擇呢?業內專家表示,選擇紅木不應該選擇雜牌,應該選擇具有市場影響力的品牌,這樣才能保證產品質量,享受居家生活的美感。
雖然國家相關部門規定家具的售后服務期限為一年,但不少紅木家具品牌都推出了終身維修和保養服務。更多紅木家具品牌在售后服務方面還是空白。據業內人士介紹,一些中低檔的紅木家具售后服務期限通常不超過3年,即便是在規定期限內出現問題,提供的維修和保養也很不專業。
“一個真正的品牌,是將售前、售中、售后的每一個環節都精心掌控,容不得半點瑕玼的。”吳新建告訴筆者,勁飛之所以受到那么多消費者青睞,能夠在市場不景氣的情況下依然不斷地被消費者選擇,除了產品質量嚴格控制以外, 勁飛紅木始終把“服務”擺在第一位置,將服務細分為“售前”、“售中”和“售后”,每一道工序都有嚴格細致的規定。將客戶“買的放心,用得滿意”真正落到實處。“兩年內免費保修、保換、終身維修”的承諾從未動搖,還將客戶資料輸入電腦,再整理成冊,安排專人負責聯系落實售后服務,真正做到“想客戶之所想、急客戶之所急”。正因為贏得了顧客的普遍認同,勁飛紅木品牌才能如此深得民心。
“品牌是經受了市場檢驗的,是口碑堆積而成的,注重品質,在乎聲譽,強化服務,值得信賴,即使價格不那么便宜,也是值得的。”對于如何選擇最放心的紅木品牌,吳新建如是說。